Bestellen en bezorging
Alles wat er gebeurt tussen jouw bestelling en het moment dat de doos op je mat ligt.
Kies je set
Op de productpagina kies je je kleur en je welkomscadeau. Klik op Toevoegen en pas in je winkelwagen het aantal nog aan.
Vul je gegevens in
Op één pagina, zonder account aan te maken. Wat in je winkelwagen ligt is niet gereserveerd.
Betaal zoals je wilt
iDEAL, Bancontact, Klarna, PayPal, Apple Pay of creditcard.
Wat kost verzending?
Verzenden is gratis, naar Nederland en België. Je betaalt de prijs die op de productpagina staat en verder niets.
Hoe lang duurt het?
Reken op 1 tot 2 weken. Je bestelling gaat binnen 1 tot 3 werkdagen de deur uit, de rest is transport.
Dat is langer dan je van een Nederlandse webshop gewend bent, en daar zijn we liever eerlijk over dan dat we je een dag noemen die we niet halen. We versturen rechtstreeks vanaf onze producent. Dat scheelt een schakel, en die besparing zit in de prijs in plaats van in een magazijn om de hoek.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja. Zodra je bestelling verzonden is krijg je een mail met een track & trace-code. Het kan een dag duren voor de eerste scan zichtbaar wordt — dat is normaal en betekent niet dat er iets misgaat.
Ik ben niet thuis
Dan probeert de bezorger het bij de buren of laat hij je pakket achter op een afhaalpunt. Je krijgt daar bericht van. Het pakket ligt zeven dagen voor je klaar. Haal je het niet op, dan komt het naar ons terug en nemen we contact met je op.
Ik heb een verkeerd adres opgegeven
Mail zo snel mogelijk naar support@rince.nl. Zolang je bestelling nog niet verzonden is passen we het aan. Is hij al onderweg, dan wachten we tot het pakket terugkomt en sturen we het opnieuw — daar betaal je niets extra voor.
Mijn pakket is niet aangekomen
Dan lossen wij dat op. Tot je bestelling bij jou is afgeleverd ligt het risico bij ons. Dat is niet alleen ons beleid, dat staat zo in de wet.
Geeft je track & trace aan dat het pakket bezorgd is terwijl je niets hebt ontvangen? Mail ons. We starten een onderzoek bij de vervoerder en houden je op de hoogte tot het is opgelost. Loopt dat onderzoek lang, dan wachten we het niet af: je krijgt een nieuwe zending of je geld terug.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang hij nog niet verzonden is wel. Mail support@rince.nl en we regelen het. Is je bestelling al onderweg, dan kun je hem gewoon terugsturen zodra hij binnen is.
En als het toch niet bevalt?
Je hebt 100 dagen om je Rince uit te proberen, onder je eigen douche. Bevalt het niet, dan stuur je hem terug. Uitgepakt en gebruikt is geen probleem — daar is een proefperiode voor.
Ruilen en retournerenNog een vraag?
Mail support@rince.nl. Op werkdagen antwoorden we binnen 24 uur.