De antwoorden op de vragen die we krijgen.

Rince is een open vormgegeven, matzwarte douchekop die je douchewater filtert met een koolstofvezelfilter en een KDF-laag van koper en zink. Daarnaast kun je er een vitamine C-capsule (de Geurpod) in plaatsen. Die is bedoeld om vrij chloor te binden en geeft een subtiel citrusaroma onder de douche. Je betaalt één vaste prijs en zit nergens aan vast: een nieuw filter bestel je wanneer jij dat wilt.

Rince richt zich op vrij chloor en sediment in je douchewater, met een meerlaags koolstofvezelfilter en een KDF-laag van koper en zink. De optionele vitamine C-capsule is bedoeld om vrij chloor te binden en geeft daarbij een subtiel citrusaroma. Percentages beloven we niet. Onze eigen filtratietests lopen nog, en zodra de resultaten er zijn zetten we ze online.

Daar zijn we eerlijk over: nee. Rince is geen waterontharder. Het filter richt zich op vrij chloor en sediment, niet op kalk of waterhardheid. Voor kalkaanslag heb je een ander soort oplossing nodig.

De behuizing is van kunststof, matzwart en mat afgewerkt, en trekt nauwelijks vingerafdrukken aan. De aansluiting is standaard 1/2" en past op vrijwel elke Nederlandse of Belgische douche.

Ja. De Rince Rainfall 01 is de regendouche-uitvoering: een brede, zachte regenstraal met dezelfde gefilterde aanpak en dezelfde matzwarte afwerking.

Ja. Rince is CE-gekeurd volgens EN 1112:2008, de Europese norm voor sanitaire douchekoppen. De materialen zijn REACH/SVHC-conform en er is een veiligheidsinformatieblad (MSDS) beschikbaar. Die documentatie dekt de veiligheid en uitvoering van de douchekop. Onze eigen filtratietests lopen nog, en zodra de resultaten er zijn zetten we ze online.

Nee. Geen abonnement, geen automatische incasso en geen verplichte refills. Je vervangt het filter ongeveer elke 3 maanden (bij zo'n twee douches per dag) en bestelt een nieuwe wanneer het jou uitkomt. Rond dag 60 sturen we je wél een vrijblijvende herinnering, zodat je niet zonder filter zit tijdens de levertijd.

Je rekent veilig en eenvoudig af met verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard), Klarna, PayPal, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen lopen via een beveiligde verbinding.

Ja. Je betaling verloopt via een beveiligde (SSL-)verbinding en gevoelige betaalgegevens worden niet bij ons opgeslagen. Zo bestel je met een gerust gevoel.

Als Klarna beschikbaar is in je winkelwagen, kun je achteraf of gespreid betalen volgens de voorwaarden van Klarna. Je ziet de beschikbare opties tijdens het afrekenen.

Ja. Direct na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een tweede mail met een track & trace-link.

Nee, en dat is een bewuste keuze. We werken met één vaste prijs, zonder kortingscodes, tijdelijke acties of afteltimers. Zo weet je zeker dat je nooit te veel betaalt omdat je een 'deal' hebt gemist.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kijken we graag met je mee. Mail zo snel mogelijk naar support@rince.nl met je wijziging of annulering.

We verzenden altijd met track en trace. Reken op 1 tot 2 weken levertijd. Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een e-mail met een link om je pakket te volgen. We beloven je liever een eerlijke levertijd dan een snelle die we niet waarmaken.

We versturen rechtstreeks vanuit ons fulfilmentcentrum, zonder dure tussenhandel. Dat houdt de prijs laag, maar betekent wel 1 tot 2 weken levertijd. Met track en trace zie je ondertussen precies waar je pakket is.

De exacte verzendkosten staan in je winkelwagen, nog voordat je betaalt. Geen verrassingen bij de kassa.

We leveren op dit moment binnen Nederland en België. Zo houden we onze service en levertijden zo betrouwbaar mogelijk. Breiden we uit naar andere landen, dan laten we dat weten.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link waarmee je je pakket op elk moment kunt volgen.

Check eerst de track en trace-link in je verzendmail. Zie je na de verwachte levertijd nog geen update, of is je pakket niet bezorgd? Mail dan support@rince.nl, dan zoeken we het meteen voor je uit.

Niet helemaal tevreden? Je mag Rince 100 dagen uitproberen met onze niet-goed-geld-terug-belofte, bovenop je wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Mail support@rince.nl voor een retourlabel. De retourkosten nemen wij voor onze rekening.

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug. Afhankelijk van je bank kan het daarna nog een paar dagen duren voordat het zichtbaar is op je rekening.

Ja, ruilen kan. Neem contact op via support@rince.nl, dan helpen we je aan de juiste variant of een passende oplossing.

Ja. Je krijgt 2 jaar productgarantie. Daarnaast heb je 100 dagen niet-goed-geld-terug, zodat je Rince zorgeloos kunt uitproberen. Werkt er iets niet zoals het hoort? Mail support@rince.nl en we lossen het samen op.

Bewaar bij voorkeur de originele verpakking, dan verloopt je retour het soepelst. Heb je die niet meer? Mail even naar support@rince.nl, dan denken we met je mee.

In ongeveer twee minuten, zonder gereedschap. Draai je oude douchekop eraf, draai Rince er met de hand op en laat hem even doorspoelen. Meer is het niet. Het eerste filter zit er al in.

Rince heeft een standaard 1/2"-aansluiting en past daarmee op vrijwel elke Nederlandse en Belgische douche. Heb je een afwijkende of vaste installatie? Mail gerust support@rince.nl, dan kijken we met je mee.

Nee, het plaatsen gaat volledig met de hand. Eventueel een doekje voor extra grip als je oude douchekop wat vastzit.

Het filter wissel je met de hand. Draai de behuizing open, haal de oude cartridge eruit en plaats de nieuwe. Draai dicht, spoel even door en je bent klaar. Het kost je hooguit een minuut.

Ongeveer elke drie maanden, uitgaande van zo'n twee douches per dag. Merk je minder druk of verandert de geur? Dan is het tijd. Je bestelt een nieuw filter wanneer jij wilt, zonder abonnement.

De vitamine C-capsule (Geurpod) is bedoeld om vrij chloor in je douchewater te binden. Wat je er zelf van merkt: een subtiel, fris citrusaroma terwijl je doucht. Zie de capsule als aanvulling op het koolstofvezelfilter, niet als vervanging ervan.